«И тут кассира осенило! “Одна операция – один талон!” – сообщил он мне. Что ж, мне не трудно пойти к терминалу и взять 133 талона».
Сотрудники Сбербанка вызвали Росгвардию из-за москвича, который пытался положить на счет мелочь. Мужчина по имени Василий Рябов принес в банк 40 тысяч рублей монетками, чему явно не обрадовались сотрудники: москвичу всячески препятствовали, а когда поняли, что он будет стоять на своем — вызвали Росгвардию.
«В банке сказали: за прием монет комиссия, без комиссии смогут только по 300₽ зачислять. Попросил показать данный тариф – отказались, сказали, что это внутреннее распоряжение. Стало принципиально интересно, на сколько продуманная эта идея банком. ОК, я человек законопослушный, значит, будем вносить по 300₽. Дальше начался цирк: кассир сначала закрыл кассу на 20 минут, потом открыл и вызвал не мой талон, а следующий», — рассказал Рябов.
Василий рассказал, что операция по внесению на счет 300 рублей заняла у кассира около двадцати минут: он пересчитывал монеты вручную и составлял опись с подписями сторон. Когда сотрудник осознал, что впереди предстоит еще 133 подобные операции (столько, по словам Рябова, потребовалось бы вносить его сумму по 300 рублей), он пошел на другую уловку:
«И тут кассира осенило! «Одна операция – один талон!» – сообщил он мне <…>. Что ж, мне не трудно пойти к терминалу и взять 133 талона. Но вы же понимаете что это абсурдная ситуация? В кассе установлен монетоприемник с автоматическим подсчетом монет. Все мои монеты посчитать уйдет пять минут. Нет, банк считает разумным тратить время не только одного клиента, но и фактически приостанавливает работу кассы для всех остальных клиентов», — продолжил Рябов.
Однако уже на второй операции в кассу к москвичу постучались мужчины с автоматами: оказалось, банк вызвал Росгвардию, чтобы усмирить упрямого клиента. Сотрудник Сбера заявил, что Рябов «захватил кассу», однако росгвардейцы отметили, что в его действиях нет состава преступления. Вдобавок правоохранители потребовали объяснительную с представителя банка.
«Кассир заканчивает вторую итерацию, собирает вещи и уходит из кассы. Ситуация и смешная, и печальная. Клиентоориентированность Сбера на высшем уровне. Далее был звонок на горячую линию Сбера, оставил жалобу, написал в ЦБ, что Сбербанк не принимает монеты Банка России, которые в ходу по всей стране. Теперь звонят, просят прийти в отделение для урегулирования ситуации», — добавил Рябов.
В конце концов москвич обратился к основным российским банкам: мужчина пообещал перевести свою карточку из Сбербанка в любой банк, который примет его монетные накопления без комиссии. Один из комментаторов под сообщением в соцсетях отметил, что часто сдавал монеты Сберу, поскольку держал вендинговый бизнес, и их принимали без проблем — но с «рожами, будто мне какое-то одолжение делают».
P.S. Делитесь своим мнением в комментариях.
Наши соцсети:
Инстаграм — @intrendru
Телеграм – https://teleg.one/alibabainfo
